Información adicional

Fechas Disponibles

15 y 16 de junio (10 a 14h), 18 y 19 de mayo (10 a 14h), 20 y 21 de agosto (10 a 14h)

Código: HUB1805

HubSpot CRM desde Cero

Aprende a configurar, estructurar e implementar HubSpot CRM desde cero, integrando la metodología Inbound con procesos reales de Marketing, Ventas y Service. Diseña pipelines, propiedades y workflows, automatiza captación y nutrición de leads, y conecta HubSpot con herramientas externas como Make.com y Google Workspace. Curso práctico orientado a implementación real, donde saldrás con un entorno funcional, criterios claros para decidir entre Free y PRO y un roadmap de despliegue aplicable a tu empresa o clientes.

Duración: 8 horas
Nivel: Principiante
Modalidad: Online
300 € + IVA

¿Qué aprenderás?

Configura tu cuenta y entiende contactos, deals, pipelines, propiedades y reportes clave.

Implementa captación, nutrición y cierre con formularios, listas, workflows y lead scoring.

Diferencias de Marketing, Sales, Service, CMS y Ops en Free y PRO para decidir con criterio.

Conecta Marketing, Ventas y Service con workflows, secuencias, SLAs y handoffs entre equipos.

Contenido del curso

  • HubSpot CRM: Más que un CRM.
  • Metodología Inbound
  • Configuración esencial de la cuenta y accesos por usuario
  • Diferencias Free vs. PRO (guía comparativa visual)
  • Objetos, registros, propiedades y propiedades personalizadas
  • Contactos, empresas, negocios y tickets
  • Tareas, notas, filtros y personalización
  • Listas de contactos estáticas y dinámicas
  • Formularios
  • Emails y tests A/B
  • Anuncios (Integración con Google Ads)
  • Lead scoring (Calificación de Leads con Modelos de Atribución)
  • Redes sociales
  • Eventos
  • Recorridos (Customer Journey Map)
  • Intención de compra
  • Campañas multicanal
  • Análisis de Marketing
  • ¿Qué es el Content Hub? Funcionalidades
  • Páginas web
  • Landing Pages
  • Blog
  • ¿Para qué se utiliza el Sales Hub?
  • Configuración del pipeline de ventas
  • Documentos compartidos y seguimiento
  • Tareas, reuniones y seguimiento de actividad
  • Secuencias automáticas (se muestra en demo, funcionalidad PRO)
  • ¿Qué es el Service Hub? Funcionalidades
  • Tickets y sistema de atención al cliente
  • Chat en la web y workflows de soporte
  • Agentes de Atención al Cliente (se muestra como funcionalidad, incluida en versión PRO)
  • Encuestas y bases de conocimiento
  • Qué es el Commerce Hub y cómo se integra
  • Creación de productos/servicios recurrentes
  • Generación de presupuestos (quotes)
  • Pagos online y pasarelas (Stripe, HubSpot Payments) – Funcionalidad PRO, no se prueba
  • Facturación y cobros recurrentes
  • Elementos esenciales de la automatización (desencadenantes, acciones y bifurcaciones)
  • Automatizaciones con workflows (incluido en Mkt Hub Pro) basadas en:
    • Interacciones (emails, visitas, formularios)
    • Propiedades y cambios de estado
    • Condiciones temporales (fechas, retrasos, ciclos)
  • Integración y enriquecimiento de datos
  • Modelado de Datos
  • Introducción a Make.com
  • Automatizaciones simples (Google Sheets,ChatGPT, Email, etc.)
  • Ejemplos de integraciones de automatizaciones con ChatGPT y triggers basados en actividad del CRM.
  • urso ChatGPT y Automatización desde Cero
  • Triggers basados en actividad del CRM
  • Ejemplo de integración con ChatGPT

Se proporcionarán recursos propios y medios adicionales para que los alumnos puedan continuar el aprendizaje una vez finalizado el curso.

Herramientas del Curso

nombre_herramienta
ChatGPT
Aprende a sacarle el máximo partido a ChatGPT con prompting, personalización y GPTs útiles y otros personalizados
nombre_herramienta
HubSpot
Software de automatización de marketing y CRM que optimiza la gestión de clientes en todos los departamentos involucrados (mkt, ventas, atención al cliente)
nombre_herramienta
Make
Se analizarán las posibilidades de automatización con otras herramientas externas al ecosistema de HubSpot

Destinatarios del Curso

Profesionales de marketing, ventas, soporte o contenidos
Equipos evaluando o implementando HubSpot
HubSpot para agencias, consultores y freelancers

Preguntas Frecuentes (FAQs)

HubSpot CRM es una plataforma que permite gestionar y centralizar todos los procesos relacionados con clientes, ventas, marketing y atención al cliente en un solo entorno digital, facilitando la organización y automatización de tareas.

Incluye gestión de contactos y empresas, seguimiento de oportunidades de ventas, automatización de marketing, creación de flujos de trabajo (workflows), análisis de rendimiento, y soporte al cliente, entre otros.

Los Hubs son módulos especializados dentro de la plataforma: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Commerce Hub y Operations Hub. Pueden utilizarse individualmente o integrados para cubrir todas las necesidades de una empresa.

HubSpot CRM facilita la implementación del Inbound Marketing al centralizar la gestión de leads, automatizar campañas, personalizar comunicaciones y analizar el comportamiento de los usuarios para nutrir relaciones efectivas.

Se pueden automatizar tareas como envío de emails, asignación de leads, seguimiento de clientes potenciales, actualización de datos, creación de tareas y flujos personalizados sin necesidad de programar.

Docente del curso

Javier Laclaustra - Docente Marketing EDE Madrid

Javier Laclaustra

Responsable de Marketing y Desarrollo de Negocio en EDE Madrid. Analista de Mercados Internacionales en Cámara de Comercio de España.