| Fechas Disponibles | 21 y 22 de junio (10 a 13h) |
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Aprende a utilizar Microsoft Dynamics 365 Sales CRM y Power Automate para organizar la actividad comercial, mejorar el seguimiento de oportunidades y automatizar tareas repetitivas. En este curso trabajarás la gestión de clientes, leads, cuentas, contactos, actividades comerciales, informes y flujos automatizados para ganar control, eficiencia y trazabilidad en el proceso de ventas. Es una formación práctica dirigida a perfiles comerciales, responsables de negocio y profesionales que quieren implantar o aprovechar mejor el ecosistema Microsoft en su día a día. El curso es online en directo y está orientado a una aplicación real en entornos empresariales.
Entenderás qué es un CRM, cómo encaja Dynamics 365 dentro del ecosistema Microsoft y cómo se relacionan sus entidades principales: cuentas, contactos, leads, oportunidades y actividades.
Aprenderás a trabajar el ciclo completo de ventas, desde la captación del lead hasta el cierre, haciendo seguimiento del pipeline, previsión comercial y gestión de tareas y comunicaciones.
Verás cómo segmentar información, analizar datos comerciales y utilizar paneles e informes para tomar decisiones con más criterio dentro del área de ventas.
Aprenderás a conectar el CRM con herramientas clave del entorno Microsoft para sincronizar correos, colaborar con equipos, analizar datos en Excel y gestionar documentación en SharePoint.
Diseñarás flujos automáticos basados en eventos: notificaciones de nuevas oportunidades, creación de tareas por etapa del pipeline, correos automáticos, actualización de estados e integración con formularios web.
Trabajarás con una visión práctica y operativa para estructurar procesos, mejorar la coordinación entre áreas y plantear automatizaciones útiles en entornos empresariales reales.
Microsoft Dynamics 365 Sales es el CRM de Microsoft diseñado para gestionar clientes, oportunidades comerciales y procesos de venta. Permite centralizar la información de cuentas y contactos, hacer seguimiento del pipeline comercial y analizar datos de ventas para mejorar la toma de decisiones en empresas y equipos comerciales.
No es necesario tener experiencia previa con Dynamics 365. El curso está diseñado para aprender desde cero cómo funciona un CRM Microsoft, cómo gestionar leads y oportunidades, y cómo automatizar tareas comerciales utilizando herramientas como Power Automate.
Con Power Automate se pueden automatizar muchos procesos dentro de Dynamics 365 Sales, como la creación automática de tareas cuando se genera una oportunidad, el envío de notificaciones a equipos comerciales, la sincronización de datos con otras herramientas o el envío automático de correos y alertas.
El conocimiento de Dynamics 365 Sales es especialmente útil para profesionales de ventas, responsables comerciales, consultores CRM, equipos de marketing y perfiles de operaciones que necesitan gestionar clientes, analizar datos comerciales y automatizar procesos dentro del ecosistema Microsoft.
